Пользовательское соглашение

Настоящее соглашение заключается между индивидуальным предпринимателем Савиновым Дмитрием Геннадьевичем, ОГРНИП 323580000004009 (далее — Исполнитель), и любым лицом, использующим сервис (далее — Пользователь).

Соглашение является публичной офертой. Использование сервиса означает полное и безоговорочное принятие его условий. Если вы не согласны с каким-либо положением, не используйте сервис.

Действуя от имени организации, вы подтверждаете наличие полномочий принимать условия соглашения от её имени.

Сервис выполняет автоматизированный анализ общедоступных страниц сайта и формирует отчёт: оценку по набору проверок, сравнение с конкурентами, прогноз возможного изменения числа обращений и предложения по изменению текстов.

Часть сведений в отчёте получена прямыми измерениями (время ответа сервера, наличие разметки, структура заголовков), часть — расчётом с использованием языковых моделей (частотность запросов, упоминания в ИИ-поиске, прогноз роста). Источник каждого блока помечен в самом отчёте.

Это важнейший раздел соглашения, и мы просим прочитать его внимательно.

• Отчёт носит информационно-рекомендательный характер и не является профессиональной консультацией — юридической, маркетинговой, финансовой или технической.
• Прогноз изменения числа обращений представляет собой расчётную оценку, построенную на обобщённых отраслевых данных и результатах проверок конкретного сайта. Это не обещание, не гарантия и не оферта достижения результата.
• Фактический результат зависит от множества обстоятельств вне контроля Исполнителя: конкурентной среды, сезонности, качества товаров и услуг Пользователя, работы отдела продаж, изменений алгоритмов поисковых систем.
• Сведения о частотности поисковых запросов и упоминаниях в ответах ИИ-ассистентов являются экспертной оценкой языковой модели, а не данными систем аналитики.
• Названия конкурентов и оценки их характеристик носят иллюстративный характер и не являются утверждениями о фактах в отношении названных организаций.

Пользователь принимает решения об изменении своего сайта самостоятельно и несёт ответственность за последствия таких решений. Исполнитель рекомендует проверять предлагаемые тексты перед публикацией.

• Отправлять на анализ только те сайты, в отношении которых у вас есть право на такие действия: собственные сайты, сайты вашей организации либо сайты, владелец которых дал согласие.
• Не использовать сервис для сбора сведений о чужих ресурсах в целях, противоречащих законодательству.
• Не предпринимать действий, создающих чрезмерную нагрузку: автоматизированной отправки запросов, обхода ограничений бесплатных лимитов, попыток получить доступ к закрытым частям сервиса.
• Не выдавать отчёты сервиса за результат собственной экспертизы при оказании услуг третьим лицам без указания источника.
• Указывать достоверные сведения при регистрации.

При нарушении этих условий Исполнитель вправе ограничить или прекратить доступ к сервису без возврата оплаченных средств.

• Базовый анализ предоставляется бесплатно в пределах установленных лимитов.
• Стоимость платных тарифов указана на сайте и может изменяться. К заказу применяется цена, действовавшая на момент его оформления.
• Оплата производится по счёту или через платёжную форму на сайте. Доступ к оплаченным материалам открывается после подтверждения поступления средств.
• Разовая услуга считается оказанной с момента открытия доступа к полному отчёту либо с момента публикации согласованных правок. Мониторинг оказывается в течение оплаченного периода.

Перед оформлением заказа на полный отчёт Пользователь подтверждает согласие на открытие доступа к результату немедленно после оплаты. Дата и время такого согласия фиксируются Исполнителем.

Speed: первый успешный ручной замер каждого домена предоставляется бесплатно. Протокол, префикс www и адрес страницы внутри домена не дают дополнительного бесплатного замера. Повторная проверка этого домена и мониторинг оплачиваются по цене, показанной перед оформлением заказа. Один замер включает загрузку одного URL в профилях телефона и компьютера; при недоступности одного профиля отчёт может содержать только второй. При полном сбое возможность оплаченной проверки возвращается в кабинет. Мониторинг одного URL действует 30 дней после подтверждения оплаты: ежедневные проверки, графики и уведомления по выбранным каналам. При подозрении на ухудшение выполняется подтверждающая проверка. Автосписаний нет; пауза не продлевает оплаченный период. Нажимая кнопку оплаты, Пользователь соглашается с запуском услуги после подтверждения банка.

Отчёты Speed без регистрации хранятся 30 дней, сохранённые в аккаунте — 90 дней с момента замера. Числовая история мониторинга хранится 365 дней. Архивы с изображениями доступны до 30 дней и могут быть удалены раньше при очистке хранилища. Лабораторные показатели зависят от содержимого страницы и условий сети; уведомления не заменяют непрерывный мониторинг доступности сайта.

Пользователь-потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»). Настоящий раздел определяет порядок расчёта таких расходов.

• До открытия доступа к результату. Оплата возвращается полностью. Фактические расходы Исполнителя на этом этапе отсутствуют: анализ выполняется в рамках бесплатного тарифа.
• После открытия доступа к полному отчёту. Услуга считается оказанной в полном объёме: результат передан Пользователю и мог быть сохранён или скопирован. Фактические расходы Исполнителя равны стоимости услуги, поэтому возврат не производится.
• По тарифам «Внедрение» и «Мониторинг». При отказе до начала работ оплата возвращается полностью; при отказе в ходе работ — за вычетом стоимости фактически выполненной их части.

Если услуга не оказана по вине Исполнителя или оказана с существенными недостатками, Пользователь вправе потребовать возврата уплаченной суммы в полном размере (ст. 29 Закона «О защите прав потребителей»). Существенным недостатком признаётся, в частности, недостоверность приведённых в отчёте измеряемых показателей.

Требование о возврате направляется на адрес поддержки, указанный в разделе «Реквизиты». Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней с момента получения требования.

Настоящий раздел не ограничивает прав Пользователя, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей. Условия, ущемляющие такие права, недействительны.

Сервис предоставляется на условиях «как есть». Исполнитель прилагает разумные усилия к его бесперебойной работе, но не гарантирует отсутствия ошибок, перерывов в доступе и соответствия сервиса конкретным ожиданиям Пользователя.

Исполнитель не несёт ответственности за упущенную выгоду, снижение числа обращений, потерю позиций в поисковой выдаче или иные косвенные убытки, возникшие в связи с использованием отчёта или внедрением предложенных изменений.

Совокупная ответственность Исполнителя по любым основаниям ограничена суммой, фактически уплаченной Пользователем за услуги в течение трёх месяцев, предшествующих событию, послужившему основанием требования.

Ограничения настоящего раздела не применяются к случаям, когда законодательство не допускает ограничения ответственности, в том числе при умышленном причинении вреда.

• Исключительные права на сервис, его оформление и программный код принадлежат Исполнителю.
• Тексты правок, подготовленные в рамках оплаченного тарифа, передаются Пользователю для свободного использования на его сайте без ограничения срока и территории.
• Исполнитель вправе использовать обезличенные сведения о выполненных анализах для улучшения сервиса и в статистических целях.
• Публикация отчёта с указанием наименования Пользователя в рекламных материалах Исполнителя возможна только с отдельного письменного согласия Пользователя.

Исполнитель вправе изменять соглашение. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на этой странице, если в ней не указан иной срок. Продолжение использования сервиса означает согласие с изменениями.

Пользователь вправе в любой момент прекратить использование сервиса и потребовать удаления аккаунта, написав на info@webmetrica.ru.

К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации. Стороны принимают меры к урегулированию разногласий путём переговоров; претензионный порядок обязателен, срок ответа на претензию — 30 календарных дней.

При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение суда по месту нахождения Исполнителя, если иная подсудность не установлена законодательством для соответствующей категории споров.

Индивидуальный предприниматель Савинов Дмитрий Геннадьевич, ОГРНИП 323580000004009, ИНН 582200935828, адрес: 440514, Пензенская область, с. Засечное, ул. Радужная, д. 6, электронная почта: info@webmetrica.ru.